淺談管理風格差異的優劣(一)
管理風格決定了一家公司未來發展的一個重要因素，雖然不是唯一。何謂管理風格?筆者認為是指高階管理者如何管理這家公司，形成公司的經營文化及工作環境。管理學諸多理論，社會有很多人專精於此，筆者想從實務經驗及觀察來論述，當管理風格差異時，對員工而言有何影響。
筆者因曾在美、歐銀行及台式科技業工作過，再加上從事銀行徵信時接觸各行各業，有感而發。管理是靠人，所以實務上沒有一家公司管理風格會相同，筆者想從不同國家的管理到台灣企業，淺談一些大方向相同的不同管理風格，因為是實務，論述相對簡單。
先從區域國家比一比，管理風格往往是從民族性衍生出來的。歐美重視人權、民主及自由，相對家族觀念薄弱但講求獨立及理性，反應在工作管理上，高階者通常採取授權方式，重視員工的工作權、福利權及對公司貢獻的能力，評比員工的貢獻，自然強調效率、創新及獨立，衍生出極為競爭的環境及非常現實的淘汰制度，不論過去貢獻度及年資，一旦不適任就請你走路，創造很多中高年失業者；相對的，對能力強可對公司創造最大利潤者，非常愛護，享有高薪及高福利；因重視人權，給予員工良好的工作環境，高休假日、病假及事假多享有一定天數的免扣薪，而且工作環境明亮、整潔、舒適，筆者記得當年進花旗銀行第一年試用期滿即享有 10天特休假，比起台灣企業，感覺像中樂透。而歐美本身也有其差異，美國是個移民國家，民族性更追求開放、也更務實，對員工效率及貢獻度要求比歐洲國家更高，但排他性較低，在國際化管理上更能融入當地。歐洲因為歷史文化的偉大，民族優越感更強但相對保守，排他性較高，相對更重視人權而且福利制度比美式更佳，經營時較保守及墨守成規。從歐洲一直採用國際財務報導準則(IFRS)，其風險控管高於美國採用的國際會計準則(IAS)便可了解。有趣的是歐洲因不同國家民族性，又衍生出不同的經營管理文化，德國的嚴謹、法國的浪漫、英國的紳士、荷蘭的務實、比利時的保守等，有一家公司因有德國及英國高層，兩人意見衝突很嚴重，常弄得下屬裡外不是人，挺有趣的。
再來談談日本企業吧！日本的民族性強，與韓國一樣排他性也很強，所以只愛用國貨，因為家族觀念重且重情感，而且大男人本位主義，高階者通常採取集權方式，所以對員工的要求是忠誠性高，能配合團體活動且年資高者，是員工的評比佳的關鍵。認為公司創造員工，所以員工該鞠躬盡瘁，死而後已。日本人做事嚴謹認真，對細節毫不馬虎，與德國人相似，所以才能發展出高附加價值精密工業。韓國人也是，但其國際化能力顯然比日本人強，可能跟台灣較像，因為留學海外及移民海外居民多，吸收到歐美較國際化的精隨，知道唯有國際化方能讓經濟發展，韓國人因此修正其排他性不少。
最後想談的是台灣，台灣早期被日本殖民，本土企業多延續日本的管理風格文化，然而因祖先帶來中國的儒家文化，加上台灣人溫吞的民族性及不夠嚴謹的個性，還有美式文化的薰陶，成就多種不同經營文化的企業。本土財團偏日式文化，高階者通常採取集權方式，講究忠誠度及年資、還有合群，就是所謂的EQ需比IQ高，曾聽聞企業最喜歡的人才是聽話還算聰明者，很聰明而不聽話被列為不受歡迎的下屬。台灣的高科技企業因為需要國際化，則往美國經營文化走，但沒有美國那樣務實隨時請人走路，也沒有歐洲那樣的高度福利待遇，卻希望員工能像日式企業忠誠及努力加班，高階者採取集權或授權方式皆有。至於一些中小企業屬於家族企業者，也是偏向日式企業管理文化，但比起財團企業，經營更具彈性，經營者的經營方式完全決定企業的走向。
至於中國，印度及其他東南亞國家因為正在興起，管理風格尚在形成中，不在本文論述中。要了解紅色供應鏈的威脅，應該要先了解其管理文化，管理文化也是決定國際化是否能成功之要素。
針對管理文化的優勢及劣勢對經濟的影響，筆者會在下一篇文章提出
